Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU


Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę Manekin Ewelina Cimochowska z siedzibą w Grajewie za pośrednictwem sklepu internetowego: sklep.manekin-haft.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
4. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
6. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi.
8. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
9. Rejestracja konta - oznacza rejestrację konta poprzez formularz dostępny na stronie sklepu w celu dokonywania zakupów.
10. Sklep Stacjonarny - oznacza miejsce przeznaczone do obsługi Klientów, pod adresem: Manekin Ewelina Cimochowska, ul. Marii Dąbrowskiej 4, 19-200 Grajewo.
11. Sprzedawca - oznacza Manekin Ewelina Cimochowska,ul. Marii Dąbrowskiej 4, 19-200 Grajewo NIP 7191532495, Regon 385510613, e-mail: biuro@manekin-haft.pl, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
12. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie sklep.manekin-haft.pl
13. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
14. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2 INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (bez VAT - podstawa zwolnienia z VAT:art.113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres Sprzedawcy: ul.M.Dąbrowskiej 4, 19-200 Grajewo
2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@manekin-haft.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 516 333 307
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank: 96 1140 2004 0000 3902 7973 5136
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 9.00 do 16.00

§ 4 REJESTRACJA KONTA

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail oraz utworzenie swojego indywidualnego hasła.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 5 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
2. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
3. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: adres osobisty/dostawy tj. imię, nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, kraj, telefon oraz opcjonalnie danych firmy do wystawienia faktury sprzedaży.
4. Sposób dostawy towaru
5. Metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
7. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 6 ZAKUP PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

1. warunkiem zamieszczenia przez klienta jakichkolwiek treści na produktach jest posiadanie przez kupującego praw wszelkich własności intelektualnej do takich treści, w szczególności autorskich praw majątkowych, autorskich praw zależnych do utworów, praw do wizerunku, do korzystania ze znaków towarowych, itp.
W przypadku zamieszczenia przez klienta treści na produktach bez wymaganych praw i z naruszeniem praw osób trzecich będziesz odpowiadał finansowo za naruszenie prawa oraz możesz ponosić odpowiedzialność karną.
Klient składając zamówienie deklaruje, że posiada pełne prawa autorskie do grafiki/napisu którą przesyła w celu realizacji znakowania. Firma Manekin nie analizuje deklaracji, zawsze przyjmuje ją jako prawdziwą.
Zgodnie z obowiązującym prawem produkty spersonalizowane nie polegają zwrotowi.
Po akceptacji wizualizacji wykryte błędy w tekstach po wykonaniu zlecenia nie ponosimy odpowiedzialności.

2.) Wizualizacje powstałe podczas tworzenia personalizowanych produktów mają jedynie charakter podglądowy i mogą nieznacznie różnić się kolorystycznie oraz wymiarem od produktu końcowego

3.) Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić otrzymany projekt pod względem zawartych elementów oraz zgodności z ustaleniami poczynionymi ze sklepem.

4.) Wybierając produkty spersonalizowane wszelkie pliki graficzne, logotypy i inne materiały niezbędne do wykonania zamówienia należy przesyłać w następujących formatach: PSD, PDF, CDR, PNG, TIFF itp. w rozdzielczości 300dpi

5.) W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia klienta sklep zawiadomi o tym fakcie klienta najpóźniej 14 dni licząc od daty złożenia zamówienia. W takim przypadku klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację zamówienie w okresie zaproponowanym przez sklep, czy od umowy odstępuje.

§ 7 DOSTAWA

Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
1. Za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost
2. Za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost - dostarczenia do punktu Paczkomat/InPost

3. Za pośrednictwem firmy ORLEN - dostarczenia do punktu stacji ORLEN

3. Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia podane w § 3.

§ 8 PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
1.) Przelew online (Paynow) – natychmiastowy przelew z dowolnego banku
2.) Za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.


§ 9 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie - w karcie produktu
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność przelewem tradycyjnym za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
5. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia umowy zakupu wybranego towaru gdy towar jest na stanie sklepu lecz z przyczyn technicznych jest niedostępny fizycznie na magazynie, po uprzednim poinformowaniu klienta o rzeczywistej dostępności produktu.

§ 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny w przypadku zakupu produktu nie oznakowanego wg. specyfikacji klienta.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru .
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (informacja przekazana pocztą elektroniczną wskazany w § 3).

§ 11 SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji,
chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Marii Dąbrowskiej 4,19-200 Grajewo niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni.


§ 12 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.


§ 13 REKLAMACJE

1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: M.Dąbrowskiej 4,19-200 Grajewo
3. W przypadku Towaru Znakowanego Klient zobowiązany jest do dokładnego przeanalizowanie materiałów przesłanych do zatwierdzenia.
4. Sprawdzenie poprawności wykonanego zlecenia należy do Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty i utracone przez Klienta korzyści jakie mogą wynikać z błędów przeoczonych w trakcie akceptacji.
5. Realizacja Towaru Znakowanego rozpoczyna się od momentu zatwierdzania tzw. wizualizacji w zakresie wielkości, umiejscowienia i kolorystyki
(Klient zobowiązany jest dokładnie zapoznać się z wizualizacją i sprawdzić poprawność wzoru. W razie stwierdzenia błędów w wizualizacji, zamawiający przesyła zwrotną informację, celem dokonania poprawek lub zatwierdzenie zamówienia potwierdzającym opłaceniem złożonego zamówienia. Po wykonaniu produkcji reklamacji Sprzedawca nie może uznać.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne różnice kolorystyczne przy druku tych samych Plików Graficznych (tolerancja do plus/minus
10% odchylenia kolorystycznego).
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostawy bezzwłocznie po jej odbiorze.
8. Reklamacje ilościowe rozpatrywane są w terminie 48 godzin po dostawie.
9. Reklamacji podlega towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Reklamacje należy składać w formie pisemnej drogą elektroniczna w ciągu 7 dni po dostawie.
10. Różnice Kolorystyczne - możliwa różnica odcieni wielkości 10% uznawana jest za nieodbiegająca od oryginału.
11. Z uwagi na specyfikę procesu produkcyjnego, umiejscowienie nadruków w stosunku do wizualizacji jak i na poszczególnych egzemplarzach, mogą
różnić się o ±2 cm.
12. Produkt z nadrukiem nie powinien być prany w temperaturze wyższej niż 30°C.
13. W przypadku gdy towar został dostarczony w miejsce wskazane przez Klienta, a inne niż siedziba jego firmy, Klient ma obowiązek dokładnego
sprawdzenia towaru. Reklamacje od firm trzecich nie będą przyjmowane.
14. Stroną składającą reklamacje może być tylko Klient co oznacza, że odpowiedzialność za wady po odsprzedaży towaru przenoszone są na Klienta.
15. Przed przetworzeniem zamówionego towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jakości, rozmiarów, kolorystyki dostarczonego asortymentu.
16. Towar odebrany i poddany przetworzeniu uznaje się za zaakceptowany i zgodny z zamówieniem.
17. W przypadku uznania reklamacji. Sprzedawca poniesie koszty związane z przesyłką zwrotną. Dostawa zwrotna powinna być przesłana poprzez
przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę lub na prośbę klienta sprzedawca może zamówić kuriera bezpośrednio do konsumenta na wskazany adres.
18. W przypadku potrzeby zwrotu towaru przez Przedsiębiorcę, wynikającej z przyczyn leżących po stronie Klienta, możliwość zwrotu należy uzgodnić.
19. W przypadku uszkodzenia kartonów lub widocznej szkody, Klient jest zobowiązany do spisania Protokołu Reklamacyjnego przewoźnika w obecności
kuriera oraz sprawdzenia i przeliczenia całości dostawy.

§ 14 POLITYKA COOKIES


1. Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
2. Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu. Cookies zazwyczaj zawierają
nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu: o dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Sklepu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; o tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
5. W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies: o „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Sklepu; o pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, na przykład wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Sklepu; o „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu; o „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.; o „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
 7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Sklepu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Sklepu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Operator Sklepu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Sklepu reklamodawców oraz partnerów.

§ 15 DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERENTOWYM

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
    b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5.  Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 16 Przetwarzanie danych/ polityka prywatności

1. Dane osobowe podane przy rejestracji konta klienta, bądź przy złożeniu zamówienia są niezbędne do wysyłki produktu do kupującego. Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, oraz nr tel. są przekazywane firmie kurierskiej przy nadawaniu paczek, aby zamówienie doszło do klienta. Adres e-mail niezbędny jest również do wysyłania informacji odnośnie kolejnych statusów zamówienia, oraz do kontaktu z klientem. Każdy klient, w każdej chwili może poprosić o usunięcie jego danych z systemu. W razie takiej potrzeby prosimy o kontakt na nasz e-mail: biuro@manekin-haft.pl.

§ 17 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/