PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny w przypadku zakupu produktu nie oznakowanego wg. specyfikacji klienta.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru .
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (informacja przekazana pocztą elektroniczną wskazany w § 3).
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji,
chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Marii Dąbrowskiej 4,19-200 Grajewo niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
REKLAMACJE
1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: M.Dąbrowskiej 4,19-200 Grajewo
3. W przypadku Towaru Znakowanego Klient zobowiązany jest do dokładnego przeanalizowanie materiałów przesłanych do zatwierdzenia.
4. Sprawdzenie poprawności wykonanego zlecenia należy do Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty i utracone przez Klienta korzyści jakie mogą wynikać z błędów przeoczonych w trakcie akceptacji.
5. Realizacja Towaru Znakowanego rozpoczyna się od momentu zatwierdzania tzw. wizualizacji w zakresie wielkości, umiejscowienia i kolorystyki
(Klient zobowiązany jest dokładnie zapoznać się z wizualizacją i sprawdzić poprawność wzoru. W razie stwierdzenia błędów w wizualizacji, zamawiający przesyła zwrotną informację, celem dokonania poprawek lub zatwierdzenie zamówienia potwierdzającym opłaceniem złożonego zamówienia. Po wykonaniu produkcji reklamacji Sprzedawca nie może uznać.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne różnice kolorystyczne przy druku tych samych Plików Graficznych (tolerancja do plus/minus
10% odchylenia kolorystycznego).
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostawy bezzwłocznie po jej odbiorze.
8. Reklamacje ilościowe rozpatrywane są w terminie 48 godzin po dostawie.
9. Reklamacji podlega towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Reklamacje należy składać w formie pisemnej drogą elektroniczna w ciągu 7 dni po dostawie.
10. Różnice Kolorystyczne - możliwa różnica odcieni wielkości 10% uznawana jest za nieodbiegająca od oryginału.
11. Z uwagi na specyfikę procesu produkcyjnego, umiejscowienie nadruków w stosunku do wizualizacji jak i na poszczególnych egzemplarzach, mogą
różnić się o ±2 cm.
12. Produkt z nadrukiem nie powinien być prany w temperaturze wyższej niż 30°C.
13. W przypadku gdy towar został dostarczony w miejsce wskazane przez Klienta, a inne niż siedziba jego firmy, Klient ma obowiązek dokładnego
sprawdzenia towaru. Reklamacje od firm trzecich nie będą przyjmowane.
14. Stroną składającą reklamacje może być tylko Klient co oznacza, że odpowiedzialność za wady po odsprzedaży towaru przenoszone są na Klienta.
15. Przed przetworzeniem zamówionego towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jakości, rozmiarów, kolorystyki dostarczonego asortymentu.
16. Towar odebrany i poddany przetworzeniu uznaje się za zaakceptowany i zgodny z zamówieniem.
17. W przypadku uznania reklamacji. Sprzedawca poniesie koszty związane z przesyłką zwrotną. Dostawa zwrotna powinna być przesłana poprzez
przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę lub na prośbę klienta sprzedawca może zamówić kuriera bezpośrednio do konsumenta na wskazany adres.
18. W przypadku potrzeby zwrotu towaru przez Przedsiębiorcę, wynikającej z przyczyn leżących po stronie Klienta, możliwość zwrotu należy uzgodnić.
19. W przypadku uszkodzenia kartonów lub widocznej szkody, Klient jest zobowiązany do spisania Protokołu Reklamacyjnego przewoźnika w obecności
kuriera oraz sprawdzenia i przeliczenia całości dostawy.